Po mnenju term je omejitev nad 14 let starosti nujna za zagotavljanje mirnega wellness okolja, ki ga zahtevajo poslovni gosti. Ali to štejemo za diskriminacijo na podlagi starosti?
Kako poteka model in kje imajo pravno podlago?
Z začetkom leta 2025 so Rimske Terme kot prve terme v Sloveniji uvedle model nudenja storitev v termah izključno nad 14 let starosti. Kot že samo ime pove, je zdraviliški kompleks postal dostopen samo gostom nad 14. letom starosti.
Vendar pa to ni bilo vsem po godu – Zagovornik načela enakosti je namreč prejel anonimno prijavo domnevne diskriminacije na podlagi starosti. V termah so svojo odločitev poslovanja na konceptu “adults only” utemeljili s preusmeritvijo v zdraviliško-velneški in poslovni turizem, ki po njihovih besedah zahteva mirno in intimno okolje. Poudarili so, da njihov kompleks ni prilagojen otrokom, saj nima otroške infrastrukture, otroci pa so doslej predstavljali zgolj dva odstotka vseh gostov. Starostno omejitev pri 14 letih so uvedli, ker menijo, da mladostniki te starosti že znajo spoštovati hišni red.
Pravna podloga
Zagovornik je v postopku presojal, ali je to ravnanje diskriminatorno, ali pa ga je potrebno obravnavati kot dopustno izjemo od prepovedi diskriminacije po 13. členu Zakona o varstvu pred diskriminacijo. Takšna izjema se lahko prizna v primerih, ko neenako obravnavanje zasleduje upravičen in legitimen cilj ter se pri tem uporablja sredstva, ki so primerna, nujna in sorazmerna za dosego tega cilja.
Zagovornik je prišel do zaključka, da so Rimske terme zasledovale poslovni cilj, ter da sprejeta odločitev poslovanja ni diskriminatorna. Terme namreč niso izključile vseh otrok, temveč le tiste, ki težje spoštujejo hišni red. Zakon o varstvu pred diskriminacijo (ZVarD) je bil v Državen zboru sprejet leta 2016. V njem je navedeno, da lahko zagovornik začne obravnavo diskriminacije po uradni dolžnosti, če je o obstoju diskriminacije seznanjen na podlagi anonimnega predloga, predloga tretje osebe ali na drug način.
Kako se ponudba in cena razlikuje v primeru, da ni omejitev?
Kot pojasnjujejo v Rimskih termah, njihov kompleks ni primeren za otroke, saj nimajo otroške infrastrukture – v okolici pa se nahaja več storitev, ki jo nudijo. Njihova ponudba temelji na zdraviliških storitvah, ki zahtevajo mirno, urejeno in intimno okolje. Poznani pa so tudi po svojih številnih wellness tretmajih, ki so posebno prilagojeni osebnim potrebam gostov, brez da bi jih ob tem motili mlajši obiskovalci.
Omejitev tudi za starejše?
Načeloma ni znanih primerov, kjer bi zdravilišča ali terme omejevala vstop zaradi starosti navzgor (npr. prepoved za starejše od 65 let). Trenutno torej ni zakonodajne prepovedi za starejše osebe. Termalne in wellness storitve so običajno odprte za vse, starejše osebe pa so pogosto celo ciljna skupina, saj je veliko evropskih zdravilišč in term usmerjenih prav v starejšo populacijo. Tukaj wellness, hidroterapija in rehabilitacija nagovarjajo predvsem starejše, prav tako pa starostniki predstavljajo enega najbolj zvestih segmentov gostov. Zdraviliški turizem pogosto tudi temelji na zdravstvenih zavarovanjih in programih za tretje življenjsko obdobje.
Obstajajo v turizmu kakšne druge omejitve pri gostih?
Edina omejitev je običajno starostna omejitev za nekatere posebne storitve, na primer:
- Vodni tobogani ali adrenalinski bazeni – ti imajo pogosto imajo omejitev minimalne starosti ali višine.
- Otroški kotički ali igralnice – namenjeni samo otrokom.
- Posebne animacije ali programi – lahko so namenjeni določeni starostni skupini (npr. mladinski wellness programi).
