Spomladi se v slovenskem zdravstvu obeta pomembna sprememba pri stiku med pacienti in osebnimi zdravniki. Elektronska komunikacija na primarni ravni bo po novem potekala izključno prek portala zVEM, kar pomeni, da pošiljanje prošenj, vprašanj in dokumentov po klasični e-pošti ne bo več mogoče. Novi sistem naj bi poenotil in poenostavil digitalno komunikacijo, pacienti pa se bodo morali nanj tudi ustrezno pripraviti.
Kaj se z uvedbo zVEM dejansko spreminja?
Po poročanju N1 bodo izdaja receptov in napotnic, urejanje bolniškega staleža ter naročanje na pregled obvezno potekali prek zVEM. Gre za portal, ki je v nekaterih zdravstvenih domovih že v uporabi, zdaj pa bo postal standard po vsej državi. Cilj spremembe je bolj varen in preglednejši pretok informacij ter manj razdrobljenih komunikacijskih poti.
Portal zVEM ni namenjen le pošiljanju sporočil zdravniku. Pacienti namreč lahko na enem mestu spremljajo eRecepte, eNaročanje, podatke o zdravstvenem zavarovanju, izbranih zdravnikih, stroških storitev in celo veljavnost evropske kartice zdravstvenega zavarovanja.
Sistem omogoča tudi varno izmenjavo podatkov med zdravstvenimi ekipami, kar naj bi izboljšalo koordinacijo obravnave.
Kdaj bodo vključeni vsi zdravstveni domovi?
Na ministrstvu za zdravje so za N1 pojasnili, da je v sistem že vključenih praktično vseh 59 javnih zdravstvenih domov, vendar komunikacijski del trenutno uporablja 24 ustanov. Polna vključitev vseh zdravstvenih domov je predvidena do marca 2026, nato pa se bo sistem postopoma razširil še na koncesionarske ambulante. zVEM se že uporablja tudi v dodatnih ambulantah za neopredeljene paciente.
S kom lahko pacient sploh komunicira?
Pacient prek zVEM ne more stopiti v stik s katerim koli zdravnikom. Kot pojasnjuje omenjeni medij, je komunikacija omejena na zdravstvene time, s katerimi je pacient povezan; denimo izbranega osebnega zdravnika, diplomirane medicinske sestre, patronažno službo ali tim, pri katerem je naročen.
Kako do dostopa v zVEM?
Dostop do portala poteka prek sistema SI-PASS, enotne vstopne točke za državne digitalne storitve. Pacienti lahko uporabijo digitalno potrdilo (na primer bančno ali državno SIGEN-CA) ali SMS-PASS. Kot podrobno opisuje N1, je SIGEN-CA mogoče pridobiti z oddajo spletne vloge in osebno potrditvijo na upravni enoti, SMS-PASS pa se uredi neposredno na upravni enoti in začne veljati takoj. Do zVEM je sicer mogoče dostopati tudi prek mobilne aplikacije eOsebna ali z uporabo nove osebne izkaznice in čitalnika kartic.
Ker se ministrstvo zaveda, da vsi pacienti niso digitalno vešči, bodo po navedbah omenjenega medija v zdravstvenih domovih vzpostavljene posebne zVEM Digi točke. Na njih bodo svetovalci pomagali pri pridobitvi digitalne identitete, prijavi v sistem in razlagi novih storitev.
Kaj pa tisti brez računalnika ali pametnega telefona?
Na ministrstvu zagotavljajo, da bodo zdravstveni domovi in koncesionarji tudi po polni uvedbi zVEM morali omogočati alternativne načine naročanja (osebno ali po telefonu) za paciente, ki nimajo dostopa do digitalnih naprav ali jim uporaba tehnologije povzroča težave, še povzema N1.
Spremembe torej prinašajo več digitalizacije, a tudi novo obveznost za paciente: brez urejenega dostopa do zVEM bo namreč marsikatera zdravstvena storitev težje dosegljiva.
