Se vam je v zadnjem času zgodilo, da ste ob plačilu kave ali kosila začutili tisti neprijeten, tihi pritisk? Ko natakar prinese POS-terminal, na ekranu pa vas pred samim vnosom PIN-kode pričaka vprašanje: »Želite dodati napitnino? 10 %, 15 % ali 20 %?«
Medtem ko natakar stoji nad vami in čaka na vašo odločitev, se v nekaj sekundah odvije tisti znani notranji boj. Ali izbrati možnost »brez« in tvegati kisel nasmeh ter občutek krivde, ali pa preprosto pritisniti na enega od odstotkov – le zato, da se izognete neprijetnemu trenutku?
Ocenjevanje storitve in puščanje drobiža je bilo pri nas od nekdaj stvar dobre volje in zadovoljstva z opravljeno storitvijo. A vse bolj se zdi, da do nas pospešeno prihaja trend iz ZDA, kjer so napitnine zaradi nizkih osnovnih plač v gostinstvu praktično obvezne.
Loading ...
