Kupci v zadnjih tednih v trgovinah Hofer opažajo prazne police, ponekod celo prazne hladilne sklope. Iz podjetja so za Forbes Slovenija sporočili, kaj je razlog in kaj lahko pričakujemo v prihodnje.
Če ste se v zadnjem času odpravili v Hofer in presenečeni ugotovili, da na policah manjka nekaj izdelkov, niste edini. Po Sloveniji se vrstijo odzivi kupcev, ki opažajo prazne police, včasih kar cele hladilne dele brez blaga. Kaj se dogaja s trgovcem, ki velja za enega bolj priljubljenih diskontov pri nas?
View this post on Instagram
Digitalizacija za boljšo izkušnjo (in začasne težave)
Na Hoferju pojasnjujejo, da so težave začasne. V podjetju trenutno zaključujejo obsežno nadgradnjo zalednih sistemov poslovanja – digitalizacijo, ki naj bi po njihovih besedah delo v skladiščih in trgovinah naredila bolj učinkovito. A vsaka večja sprememba prinese tudi prilagoditvene težave.
»V prehodnem obdobju sicer lahko prihaja do manjše založenosti izbranih izdelkov, za kar se kupcem opravičujemo in jih prosimo za razumevanje, se pa situacija v večini trgovin že izboljšuje,«
so sporočili iz Hoferja. Dodajajo, da se stanje v večini trgovin že izboljšuje. Naložbe v nove sisteme sicer niso želeli komentirati, so pa izpostavili, da bodo kupci odslej na prenovljeni spletni strani lahko preverili zaloge izdelkov posebne ponudbe, nova funkcija, ki je prej ni bilo.
Manj priznanih znamk, več Hoferovih izdelkov
A prazne police niso le posledica tehničnih nadgradenj. Hofer napoveduje tudi pomembno spremembo v sami ponudbi. Kot so potrdili, bodo v prihodnje še bolj stavili na lastne blagovne znamke, ki trenutno predstavljajo kar 90 odstotkov njihove redne ponudbe (ta obsega več kot 3.000 vrst izdelkov). To po drugi strani pomeni, da bodo na policah manj prisotne priznane blagovne znamke.
V podjetju poudarjajo, da so lastne znamke njihova prednost – pri njih namreč spremljajo celoten proces, od izbora dobaviteljev do končnega izdelka, kar jim omogoča nadzor nad kakovostjo in stroški. »V prihodnje bomo zato še okrepili vlaganje vanje, saj so naše zagotovilo za najvišjo kakovost po najboljši Hofer ceni,« so zapisali.
Katere znamke točno bodo umaknili in za koliko se bo povečal delež lastnih izdelkov, za zdaj še ni znano.
So kupci pripravljeni na spremembo?
Pri Hoferju se zavedajo, da je navada železna srajca. Kupci so pogosto zvesti določenim priznanim znamkam, zato se postavlja vprašanje, ali jih bo odhod teh izdelkov h konkurenci stal kakšnega kupca. Na to vprašanje v podjetju niso odgovorili, so pa spremembe napovedali že pred časom z akcijo »Zamenjaj znamko, uživaj ceneje«, kjer primerjajo cene svojih izdelkov s tistimi pri Mercatorju, Sparu in Tušu.
“V prihodnje bomo zato še okrepili vlaganje vanje, saj so naše zagotovilo za najvišjo kakovost po najboljši Hofer ceni. To pa po drugi strani pomeni, da bodo kupci pri nas našli manj izdelkov priznanih blagovnih znamk,”
Hkrati v zadnjih mesecih po njihovih navedbah množično znižujejo redne cene. Od septembra lani naj bi bilo tako cenejših že več kot 60 odstotkov izdelkov, in to brez potrebe po aplikacijah, kuponih ali zbiranju nalepk, kar je v svetu trgovcev vse pogostejša praksa.
Kako posluje Hofer v Sloveniji?
Hofer je na slovenskem trgu prisoten od leta 2005. Danes upravlja 93 trgovin in zaposluje okoli 2.000 ljudi, kar ga uvršča med večje trgovce pri nas. Je del skupine Aldi Süd, kamor spadajo še Hofer Avstrija ter Aldi trgovine v Švici, na Madžarskem in v Italiji.
Poslovni rezultati za lansko leto še niso znani, so pa v podjetju z lanskim poslovanjem zadovoljni. Leto 2024 so sicer zaključili s skoraj 15 milijoni evrov čiste izgube, potem ko so leto prej ustvarili 33,8 milijona evrov dobička. Prihodki od prodaje so znašali 671,7 milijona evrov, kar je 0,3 odstotka manj kot leta 2023.
V podjetju izgubo pripisujejo pospešeni rasti nabavnih stroškov in povečanim operativnim stroškom. A kljub temu so, kot pravijo, zaradi zavezanosti k filozofiji rednih nizkih cen, cene zadržali ali celo znižali, razliko pa pokrili z lastnimi sredstvi.
Bo nova strategija z več lastnimi znamkami in nadgrajenimi sistemi kupce prepričala, da ostanejo zvesti? In ali bodo prazne police kmalu le še slab spomin? Odgovore bomo dobili v prihodnjih mesecih.
